Экспертиза обуви
Через месяц носки отклеилась подошва, а в магазине говорят: «вы носили в дождь, это не гарантийный случай». Разбираем, как эксперт на самом деле различает производство и износ.
Бесплатная консультацияОпишите дефект и что уже ответил магазин — подскажем, что покажет экспертиза.
Что смотрит эксперт
Как именно отошла подошва — по всей линии сразу или в одном месте. Есть ли клей на обеих склеиваемых поверхностях или он лёг только с одной стороны. Соответствует ли количество и распределение клея норме, не пересушен ли материал. Есть ли следы механического воздействия — например, что обувь цеплялась носком за что-то твёрдое. Отклейка ровно по всему периметру при тонком и неравномерном клеевом слое — это чаще производство. Разрыв в одном месте с задиром материала — скорее механика.
Что важно сделать до экспертизы
- Не пытаться клеить или ремонтировать самостоятельно — это разрушает следы, по которым определяется причина.
- Сохранить чек или подтверждение покупки — а если их нет, помнить, что отсутствие чека не основание для отказа.
- Сфотографировать обувь до передачи на проверку, крупно место дефекта.
- Отдавать по акту с описанием состояния и письменным заявлением о желании присутствовать при проверке.
Стоимость и сроки
От 15 000 рублей, срок — от нескольких дней до недели. Подробный разбор факторов цены — на странице «Сколько стоит судебная экспертиза».
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его. Ответ бесплатный и ни к чему не обязывает.
01Сколько стоит экспертиза обуви?
От 15 000 рублей, срок — от нескольких дней до недели. Точная цена зависит от того, требуется ли лабораторное исследование материалов или достаточно визуального и инструментального осмотра.
02Гарантийный срок закончился. Есть ли смысл?
Да, если недостаток проявился в пределах срока службы обуви — он обычно дольше гарантийного. В этом случае доказывать производственный характер дефекта придётся вам, а не продавцу, и экспертиза здесь как раз и нужна.
Магазин отказал в гарантии?
Опишите дефект — скажем, устанавливается ли причина и что для этого нужно.