Экспертиза
телефона

Есть ли на плате следы жидкости и окислы — и если есть, соответствуют ли они по площади и «возрасту» заявленному моменту поломки. Или, наоборот, плата чистая, а вышел из строя конкретный элемент, причём такой, отказы которого известны как массовые для этой модели. Бывает и так, что следы жидкости есть, но неисправность к ним отношения не имеет: залитие было в одном углу, а сгорел контроллер в другом, и причинной связи между этими событиями нет — такой вывод тоже возможен и спасал не одно дело.

• ◆Не пытаться чинить самому. Вскрытый корпус и следы паяльника дают сервису повод сослаться на «вмешательство третьих лиц».
• ◆Сохранить всё, что было в комплекте: коробку, документы, чек или подтверждение покупки.
• ◆Сфотографировать телефон до передачи на проверку — со всех сторон, крупно места повреждений.
• ◆Отдавать только по акту с описанием состояния и заявленного дефекта и письменно заявить о желании присутствовать при проверке.

Довольно часто выясняется, что вывод сделан «на глаз»: телефон осмотрели снаружи, не вскрывая, а причину назвали уверенно. Такое заключение можно проверить: применялась ли методика, вскрывался ли корпус, следует ли вывод из описанного. Если пороки есть, они становятся основанием для собственного исследования или возврата денег без суда — увидев обоснованные сомнения в своём заключении, магазин часто предпочитает решить вопрос, не доводя до разбирательства.

От 15 000 рублей. В большинстве случаев достаточно вскрытия и визуального исследования платы под увеличением — это занимает несколько дней. Если нужно лабораторное исследование конкретного компонента, срок и стоимость увеличиваются. Подробный разбор факторов цены — на странице «Сколько стоит судебная экспертиза».