После пожара: что нельзя трогать и что покажет экспертиза

Когда всё закончилось и пожарные уехали, первое желание — начать разбирать завалы. Именно в этот момент чаще всего теряется возможность доказать причину и получить деньги.

Пожар — это состояние, в котором меньше всего хочется думать о доказательствах. Люди целы, и слава богу; всё остальное потом. Но одно решение принять придётся сразу, и оно важное.

Не разбирайте пепелище.

Почему это так важно

Причину пожара определяют по следам — и следы эти находятся именно там, в обгоревших остатках. По степени обугливания конструкций, по тому, как разрушился металл, где оплавилась проводка, куда шёл огонь.

У специалистов есть понятие очага — места, откуда пожар начался. Найти очаг — это и значит понять причину. И находят его по мелочам, которые непосвящённому человеку кажутся мусором: остатки розетки, кусок провода с характерным оплавлением, обгоревший корпус прибора.

Стоит вывезти всё это на свалку — и вопрос «почему загорелось» останется без ответа навсегда. А вместе с ним и вопрос «кто платит».

Что делать в первые дни

**Получить документы.** После выезда пожарной охраны составляются документы о происшествии, а по факту пожара проводится проверка. Вам нужны их копии. Запросите письменно — это ваше право как пострадавшего.

**Снять всё на видео.** Обойти помещение целиком, снять каждую комнату, потолки, стены, остатки мебели и техники, электрощит, розетки. Как и в случае с заливом: пятнадцать минут съёмки стоят потом очень дорого.

**Ничего не выбрасывать.** Особенно то, что имеет отношение к электрике и к технике: обгоревшие приборы, удлинители, провода, автоматы из щитка.

**Не начинать ремонт.** До осмотра специалистом — совсем.

**Уведомить страховую**, если имущество застраховано, и сделать это в срок, указанный в договоре. Сроки там короткие, и их пропуск — самая частая причина отказов.

Что устанавливает пожарно-техническая экспертиза

Вопросов у неё, по сути, три.

**Где очаг.** Откуда пошёл огонь.

**Какова причина.** Аварийный режим в электросети, неисправность прибора, нарушение правил эксплуатации печи, поджог, самовозгорание материалов.

**Были ли нарушения**, которые способствовали развитию пожара: неработающая сигнализация, заблокированный выход, горючая отделка там, где её быть не должно, самовольная перепланировка.

Ответ на первые два вопроса, по сути, и определяет, кто отвечает деньгами. Загорелось из-за неисправного холодильника — вопрос к производителю или продавцу. Из-за проводки в общем щите — к управляющей компании. Из-за того, что сосед сверху забыл утюг, — к соседу.

Отдельная и очень частая история — когда огонь пришёл от соседей. Тогда экспертиза устанавливает не только причину, но и путь распространения, а это уже основание требовать возмещения.

Про оценку ущерба

Причина — половина дела. Вторая половина — сколько всё это стоит.

Ущерб считают по нескольким составляющим: восстановление самого помещения, испорченная отделка, уничтоженное имущество, а иногда ещё и то, что пострадало не от огня, а от воды при тушении. Последнее забывают почти все, а суммы там серьёзные: залито обычно бывает не только у вас, но и этажом ниже.

Поэтому фотографировать нужно всё, включая мокрое.

Если виноватым назначают вас

Бывает и так: очаг определили в вашей квартире, и теперь ущерб требуют с вас — соседи снизу, сверху, управляющая компания.

Это не приговор. Заключение, сделанное по результатам проверки, можно проверить и оспорить. Причём поводов там находится немало: осмотр проведён поверхностно, изъятые объекты не исследовались, вывод о причине сделан «по обстановке», очаг определён без обоснования.

Для этого чужое заключение отдают на разбор специалисту, и он смотрит, насколько выводы подкреплены исследованием. Практика показывает, что заключения по пожарам — одни из самых уязвимых, потому что делаются они часто быстро и в тяжёлых условиях.

Про страховую

Если имущество застраховано, готовьтесь к тому, что размер выплаты вас удивит. Это обычная история: страховщик считает по своим методикам и своим ценам.

Спорить с этим можно, и здесь работает независимый расчёт ущерба — он показывает разницу в конкретных цифрах. Разговор со страховой сразу становится предметным.

Отдельно: отказ в выплате со ссылкой на «нарушение правил эксплуатации» тоже нужно проверять. Это утверждение, и оно должно быть доказано, а не просто написано в письме.

Короче говоря

После пожара самое ценное, что у вас осталось, — это следы. Не трогайте их, снимите всё на видео, заберите документы у пожарных и покажите пепелище специалисту раньше, чем уборщикам. Всё остальное можно восстановить, а причину — только по горячим следам.