Заказала кроссовки в интернет-магазине, а при получении подошва уже была немного отклеена в одном месте. Продавец говорит, что это заводской вид отделки, а не брак. Как вообще быть в такой ситуации?
Прежде всего — не подписывайте акт приёмки без замечания об этом дефекте и сразу зафиксируйте состояние обуви фотографиями с разных ракурсов, желательно с датой на снимке или видео распаковки, если оно у вас велось.
Товароведческая экспертиза устанавливает характер отклейки: если распределение клея неравномерное, а сама отклейка ровная по линии — это, как правило, признак производственного дефекта. Если же есть следы механического воздействия в этом месте — вопрос уже другой.
Стоимость экспертизы обуви — от 15 000 рублей, срок обычно не больше недели.
Ответ дан по обстоятельствам, изложенным в вопросе, и носит справочный характер. В вашем деле обстоятельства могут отличаться, а от них зависит и порядок действий, и перспектива — по конкретному спору нужна консультация с изучением документов.
Задайте свой вопрос — ответим по существу и бесплатно.